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FM LOGISTIC : Le monitoring industrialisé du SI au service de l’efficacité opérationnelle

Le Client

Expert reconnu dans les métiers de l’entreposage, du transport et du conditionnement, FM Logistic est un des leaders de la logistique internationale. Présent dans 13 pays d’Europe, d’Asie et d’Amérique latine avec 21 800 collaborateurs, FM Logistic est un groupe indépendant et familial en croissance régulière. Un développement qui impacte l’infrastructure systèmes et réseaux dont les capacités augmentent tous les ans. Confrontée aux limites des outils Open Source de supervision utilisés jusque récemment, la DSI pilote désormais l’infrastructure avec les solutions IBM mises en oeuvre en partenariat avec l’intégrateur Aqos.

Enjeu métier

Face à la croissance de l’infrastructure de FM Logistic et à l’évolution des technologies, les outils Open Source de pilotage n’étaient plus adaptés. Il était devenu nécessaire d’industrialiser la supervision pour assurer les niveaux de service attendus et mettre en place un monitoring orienté business.

La Transformation

Les logiciels IBM Netcool Operations Insight et IBM Application Performance Management accélèrent la résolution des problèmes avant qu’ils ne viennent impacter l’activité. L’efficacité opérationnelle est maximisée grâce aux analyses en quasi temps réel.

Les avantages

  • Une solution unique (contre 6 auparavant), centralisée et évolutive
  • +50 % L’augmentation de la proactivité sur les incidents majeurs (TTR – Time To React)
  • 10 % La réduction du MTTR (Mean Time To Recovery)
  • 27 % Le pourcentage d’incidents majeurs évités
  • Une surveillance orientée service aux utilisateurs et soutien au business

Les solutions d’IBM mises en oeuvre :

Henry-Michel Rozenblum
Délégué Général de EuroCloud France --- Henry-Michel est également le Délégué Général de EuroCloud France, association composée de 210 entreprises du Cloud Computing en France.

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