Viatelecom, opérateur européen des centres de contact en mode Saas annonce le doublement de sa base client en 2008
Ce succès s’explique par les 3 raisons suivantes :
– Une trés grande scalabilité de l’application qui convient bien aux variations d’activité des centres de relation client
– Un guichet Unique. A la fois opérateur, éditeur et hébergeur de sa solution, Viatelecom gournit un service clé en main
– Des coût divisé par plus de deux par rapport aux solutions dédiées
Pour 2009 Viatelecom s’attend à maintenir ce rythme de croissance, les entreprises etant de plus en plus sensible aux aspect coûts