Applications en ligne à la demande en mode SaaS : Un recours soutenu et des bénéfices reconnus malgré l’environnement économique actuelMARKESS International, société d’études et de conseil basée à Paris et à Washington, D.C., a présenté les résultats de sa dernière étude conduite en décembre 2008 et janvier 2009, « Atouts & Bénéfices du Modèle SaaS / On Demand », et reposant sur des interviews de plus de 270 entreprises et administrations et de 180 prestataires.
La dynamique d’évolution des applications en ligne à la demande reposant sur les modèles du SaaS (Software as a Service) et des ASPs est confirmée et se trouve même renforcée avec l’environnement économique actuel.
MARKESS International, qui suit ce marché depuis bientôt 10 ans en France, constate une accélération de la demande des entreprises et administrations dans ce domaine avec 38% des organisations interrogées indiquant que la crise économique actuelle devrait accroître leur recours à de telles solutions et 66% évoquant une augmentation du budget qui leur sera consacré d’ici 2010.
En 2008, le marché français associé atteignait déjà près de 1,5 milliard d’euros et représentait près de 15% de l’ensemble du marché des logiciels.
Les entreprises et administrations interrogées par MARKESS International mettent en avant des motivations claires et précises les ayant conduites à souscrire à des solutions en mode SaaS, et cela quels que soient les domaines applicatifs concernés : communication et collaboration d’entreprise, ressources humaines, achats, relation client, finance, production, etc. Les atouts les plus fréquemment avancés sont les suivants :
– Facilité d’accès aux applications,
– Possibilité d’accéder à distance aux données pour les collaborateurs nomades ou en situation de télé-travail
– Retour sur investissement rapide
-Temps d’implémentation réduit comparativement à d’autres solutions
– Amélioration de la productivité
– Réponse à la dispersion géographique pour les organisations multi-sites
– Volonté de partage et de collaboration en réseau.
Ces organisations ont aussi quantifié de nombreux bénéfices.
Ils portent essentiellement sur les indicateurs clés suivantes : gains financiers et réduction de certains coûts (notamment d’exploitation), accélération du « time-to-market », amélioration de l’efficacité et de la productivité, gains de temps et amélioration de la qualité.
Sur la période 2008-2010, MARKESS International estime que le marché des applications en ligne à la demande (SaaS / On Demand) devrait connaître une croissance annuelle moyenne de +14% pour atteindre près de 2 milliards d’euros
Ces perspectives soulèvent l’intérêt croissant des acteurs du marché des logiciels et services IT, quel que soit leur profil : des acteurs pionniers sur ce marché comme les ASPs (Application Service Providers) aux éditeurs évoluant vers le SaaS (Software as a Service) en passant par les SSII et les intégrateurs, les infogéreurs, les hébergeurs, les opérateurs de services et de plate-formes, les opérateurs de télécommunications, etc. Près d’une centaine d’offreurs ont ainsi été cités par les entreprises interviewées, la plupart étant positionnés sur des niches fonctionnelles pointues et/ou des segments de marché très ciblés (niche verticale dédiée à un secteur d’activité précis, offre spécifique aux PME, etc.).