Salesforce.com lance Summer ’09 (la 29ième génération de son offre) offrant à tous les départements et intervenants de l’entreprise de nouvelles fonctionnalités à travers ses environnements « Service Cloud » et « Sales Cloud » et la plate-forme Force.com. Grâce à une infrastructure exclusive de cloud computing en temps réel, salesforce.com ambitionne de livrer environ trois nouvelles versions majeures chaque année pour aider ses quelque 55 400 clients à intégrer constamment les dernières innovations de cet environnement à leurs activités opérationnelles Service Cloud – Échanger au cœur du nuage leader de service client. La technologie Service Cloud s’appuie sur la puissance du cloud computing en capitalisant à la fois sur les plates-formes leaders de cet environnement (Google, Facebook, Twitter, etc.) et sur les outils traditionnels (téléphone, e-mail, « chat », etc.) – pour capturer toutes les interactions client et bénéficier pleinement de l’expertise accumulée par les différentes communautés d’expert du « nuage ».
Summer ’09 intègre notamment les nouvelles fonctionnalités suivantes pour Service Cloud :
· · – Collaboration en temps réel avec les partenaires.
· · – Optimisation du workflow de gestion des cas.
· · – Outils de gestion communautaire.
Sales Cloud – L’application de gestion commerciale la plus importante au monde
Sales Cloud est devenue l’une des applications de gestion commerciale les plus complètes et populaires du marché en raison de sa capacité à réaliser un plus grand nombre de ventes, à générer plus de « leads » et à maximiser la productivité des équipes commerciales. Summer ‘09 offre de nouvelles fonctionnalités pour Sales Cloud centrées sur l’efficacité de clôture des affaires et sur le développement commercial :
· · – Représentation graphique et tableaux de bord.
· · – Déclenchements d’alertes par e-mail.
· · – Gestion des équipes d’affaire.
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Votre nuage – Construire et exécuter des applications spécifiques sur la plate-forme Force.com
Force.com a pour vocation d’aider les clients et partenaires à créer et exécuter des applications personnalisées dans le nuage en temps réel de salesforce.com – sans déployer de complexes infrastructures. Summer ’09 simplifie la construction et l’exécution d’applications personnalisées pour Force.com grâce aux fonctionnalités suivantes :
– Visualisation des workflow.
Les entreprises peuvent désormais représenter leurs processus métier à travers des schémas ergonomiques et clairs, simplifiant radicalement la gestion des workflows les plus complexes.
– Visualforce for Dashboards. Visualforce for Dashboards permet aux développeurs de s’appuyer sur Visualforce pour créer des tableaux de bord personnalisés et des pages d’aide pour la première utilisation.
– Suivi applicatif avancé. Avec Summer ’09, les partenaires salesforce.com peuvent désormais gérer et mettre à jour leurs applications personnalisées – tout en préservant la compatibilité descendante avec salesforce.com.
Une solution d’entreprise construite sur une infrastructure de Cloud Computing en temps réel
Salesforce CRM et la plate-forme Force.com sont les seules solutions d’entreprise construites et exécutées dans une infrastructure de cloud computing en temps réel – offrant sans conteste l’environnement le plus économique pour gérer leurs activités.
Prix et disponibilité
Salesforce.com Summer ’09 sera proposé aux 55 400 clients salesforce courant juin 2009. Les clients potentiels d’applications salesforce.com doivent prendre leur décision d’achat à la lumière des fonctionnalités proposées actuellement. Pour plus d’information, veuillez consulter www.salesforce.com/community/summer09/index.jsp