La Start-up française ADELYA, spécialiste de la fidélisation fondée sur les technologies mobiles et sans contact NFC, annonce que ARTHUR L’Optimist, un des plus grands réseaux d’agents immobiliers en France, a lancé son CLUB AVANTAGES basé sur la plateforme NFCSociété innovante créée en 2005 par des pionniers du CRM, ADELYA propose aux Enseignes une plateforme web de Fidélisation et de Relation Client fondée sur les technologies mobiles et sans contact NFC.
Disponible en locatif (SaaS) et multi-canal, la plateforme Loyalty Operator propose des services marketing innovants et interactifs: carte de fidélité, campagnes marketing, couponing, cartes cadeaux, promotions, statistiques et analyses. Elle permet de toucher le consommateur sur son lieu d’achat favori (Point De Vente, vente en mobilité, eCommerce) en utilisant son canal de communication privilégié : sms, emailing, courrier, téléphone mobile, réseaux sociaux.
Sur un marché immobilier fortement concurrentiel, la gestion de la relation client devient un facteur de compétitivité. ARTHUR L’Optimist innove avec la plateforme ADELYA pour animer une communauté de clients via différents services de fidélisation : base clients, campagnes de communication personnalisée, club avantages proposant des services novateurs et des remises significatives. L’objectif est de créer un lien privilégié entre le client et l’agent immobilier afin d’accompagner le client dans toutes les étapes du cycle de vie d’une transaction immobilière : l’avant, le pendant et surtout l’après transaction.
« En période de crise, nous devons plus que jamais porter nos efforts sur le renforcement de notre expertise et sur la qualité de la relation client. » explique Michel Choukroun, Président du Réseau Arthur L’Optimist « C’est pourquoi ARTHUR L’Optimist innove et dote son Réseau d’un outil de fidélisation 100% web alliant simplicité d’utilisation et rapidité de déploiement. C’est un véritable évènement pour la vie du Réseau, la plateforme ADELYA permet de concrétiser une des valeurs fondamentales que nous défendons depuis toujours :la proximité avec le client. »
Avec la plateforme ADELYA LOYALTY OPERATOR, le client se trouve dans un processus participatif. Chaque agence dispose d’une base clients et prospects temps réel, à jour, sécurisée et structurée, consolidée au niveau de l’Enseigne. Il devient ainsi facile, au niveau de chaque agence ou au niveau national, de communiquer en temps réel avec les clients, dans le respect des choix de chaque individu.
– Accès à de nombreux avantages et remises auprès de fournisseurs locaux et
nationaux dans des domaines aussi divers que le bricolage, les travaux tous corps
d’états
– Envoi d’emailing ou de sms personnalisés
– Envoi de questionnaires de satisfaction pour recueillir les avis des clients sur des
biens
– Campagne de parrainage
– Organisation et Annonces de campagnes nationales
Une idée en réflexion est d’équiper les vendeurs de mobile NFC afin d’assurer la traçabilité sur le terrain de tous les contacts Clients en identifiant par lecture sans contact la maison visitée et les cartes NFC des Clients en phase de transaction. Un premier pilote sera lancé sur Nice cette année. Les clients pourront retracer et consulter sans difficulté leur historique de visites sur leur espace web personnel.