Source : ICTjournal.ch
Grâce à un modèle technique et financier attractif, les Software-as-a-Service sont d’ores et déjà utilisés dans une société sur deux. À l’heure où cet usage s’étend à des applications critiques, des problèmes de gouvernance et d’intégration surgissent, qui demandent l’intervention du département IT, parfois négligé au départ de ces projets.
Rapidement déployés, moins onéreux, les logiciels hébergés sur le cloud et facturés à l’usage ne manquent pas d’atouts. Les entreprises sont d’ailleurs toujours plus nombreuses à céder à l’attrait de ces solutions, qui permettent, avantage suprême, de contourner le département IT et son cortège de barrières
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Problèmes de licences et d’intégration
Comme souvent, dès lors que l’utilisation d’une nouvelle technologie s’accroît, des problèmes apparaissent. Ceux qui touchent l’emploi des SaaS ne sont guère différents de ceux des logiciels installés sur site. Au niveau des licences d’abord – l’un des avantages espérés du modèle – il apparaît que de nombreuses entreprises acquièrent plus d’abonnements que ce qu’elles utilisent effectivement. Selon David Cearley de Gartner, c’est en particulier le cas des grandes entreprises qui enregistrent d’importantes fluctuations de personnel et de celles qui ont voulu profiter d’un rabais avec un achat volumineux. Gartner estime d’ailleurs que 90% des déploiements de SaaS ne sont pas basés sur un paiement à l’usage.
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Qu’il s’agisse de gestion des licences, de sécurité ou encore d’intégration, voilà bien des domaines qui ne sont guère nouveaux pour les départements IT. Pour Ray Wang de Software Insider, le fait que les entreprises se trouvent «confrontées» à ces problèmes signale un manque de communication entre les responsables métiers et IT en matière de SaaS. En effet, le déploiement de ces solutions est souvent décidé par les métiers – ce qui est somme toute très sain. Le risque, en partie lié à la promesse des SaaS, est de penser que l’on peut se passer du département informatique – le fameux «IT doesn’t matter».
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