Ce nouveau service de Gestion de Parc informatique, pensé pour une intégration rapide dans une stratégie de Cloud Computing, offre aux entreprises une plateforme d’applications à la demande (PaaS) s’adaptant facilement à la croissance des parcs informatique
NTRglobal, fournisseurs mondial du logiciel en mode SaaS pour la gestion de parc et le support technique des systèmes d’information, annonce NTR Service Desk, la première brique d’une série d’applications modulaires à la demande.
NTR Service Desk propose des modules, véritable déclinaison de la norme ITIL, permettant aux responsables informatiques d’optimiser en permanence leurs services tout en réduisant jusqu’à 70 % les frais de gestion de leur parc informatique :
• Automatisation des tâches de routine avec les agents NTR Service Desk.
• Configuration et gestion sécurisées de milliers de postes de travail, de mobiles, de systèmes embarqués et de ressources non répertoriées au sein du réseau de l’entreprise et en dehors.
• Surveiller et remédier aux évènements à distance à tout moment grâce aux outils de support puissants et sécurisés
• Reporting sur des fichiers critiques ou sur la totalité des actifs à partir d’une console centrale en ligne
NTR Service Desk a été conçu pour s’intégrer rapidement, grâce à des API ouvertes et des connecteurs prêts à l’emploi, aux systèmes d’information existants, dans les domaines de la comptabilité, le BPM, le CRM, l’ERP, les RH, etc.
Selon l’analyste du Gartner David Coyle, « les outils de services informatiques en mode SaaS sont l’alternative viable aux modèles traditionnels nécessitant un déploiement sur site. L’intégration entre les centres de services informatiques et les autres outils de gestion des services informatiques (ITSM) dans l’entreprise est un critère de choix fondamental. En outre, nombreux sont les services informatique qui retardent les mises à jour essentielles de leurs solutions installées localement à cause de la difficulté et du coût entraînés. »
Les nouveaux modules de NTR Service Desk sont notamment les suivants :
• Console de gestion centralisée claire et complète
• Multi-navigateur avec une application Internet de type RIA (Rich Internet Application) pour un accès facile, à tout moment et de n’importe où.
Pour plus d’information : www.ntrglobal.com