Google Enterprise propose l’innovation et la facilité d’utilisation de produits grand public d Google avec les fonctionnalités, a sécurité et le soutien nécessaires pour les entreprises de toutes tailles. Parmi ses solutions phares Google Apps for Business: Google Search Appliance, Google Geo and Postini.
Numericable est le principal câblo-opérateur en France et leader du très haut débit pour les particuliers
Partenaire Google Enterprise Professional, NRX conseille et accompagne les entreprises dans leur mise en oeuvre des solutions Google et la conception de leurs systèmes d’informations.
Problematique
Numericable recherchait pour son site www.numericable.tv (en ligne depuis mai 2010) un moteur de recherche extrêmement performant. Numericable.tv permet de faciliter la recherche de contenus TV et VOD pour l’abonné Numericable. L’abonné peut très facilement y faire une sélection de programmes et créer ses favoris et ainsi ne pas rater ses émissions favorites.
Numericable cherchait un moteur de recherche pouvant convenir à la recherche sur les programmes TV de près de 220 chaînes et catalogue VOD de 15 000 références provenant de différents partenaires.
Face à de nombreux contenus et s’inscrivant dans une démarche « TV 2.0 », Numericable souhaitait offrir à ses abonnés une fonctionnalité facilitant à la fois la recherche de contenu et le choix de leur film.
Le choix
Comme l’explique Romain Lambert, de la société de services NRX, qui a proposé et fourni la solution Google Search Appliance « la difficulté de ce projet résidait dans l’indexation de contenus riches, en l’occurrence des vidéos, avec une source d’informations extrêmement importante. L’objectif était de pouvoir valoriser ce contenu via le moteur de recherche et une page de résultat simple. »
Numericable a donc choisi de déployer la solution Google Search Appliance(modèle GB 7007) sur son site, avec une capacité d’indexation pouvant aller jusqu’à 500 000 documents. Le moteur de recherche indexe également le contenu du site assistance de Numericable.
Mise en oeuvre
La facilité d’implémentation de la solution et l’avancée technique de la solution ont été des critères déterminants dans le choix de Numericâble. En effet, selon Alexandre de Montaignac, Responsable Portail au sein de la Direction Marketing de Numericable, « le déploiement de la Google Search Appliance a été simple et rapide puisque 1 mois et demi a suffit pour le développement de la solution. La rapidité de réponse, la pertinence optimale sur les résultats, l’évolutivité et l’ouverture de la solution correspondaient en tout point à nos attentes. »
L’intégration de la Google Search Appliance au site numericable.tv s’est déroulée en plusieurs étapes clés :
– Etude des sources et définition des contenus à indexer au sein d’un catalogue
de recherche,
– Paramétrage et meilleures pratiques pour optimiser l’indexation des contenus
– Test et mise en production.
Bénéfices
La recherche et le choix des abonnés Numericable se voient simplifiés grâce au moteur de recherche Google Search Appliance à travers :
– L’auto complétion (suggestion de recherche)
– L’association de vignettes aux résultats
– La suggestion textuelle
– L’association de codes couleur à des genres pour faciliter la lisibilité des résultats
– La recherche avancée pour affiner la recherche
Numericable envisage, dans un second temps, de porter le moteur de recherche sur leur application mobile iPhone Ma TV.