La solution easicrm d’easiware choisit par UGC

UGC Entreprises & Collectivités leader du cinéma pour les professionnels a choisi easicrm (une solution CRM SaaS) ,pour optimiser ses performances commerciales et réaliser des gains de productivité.


easiware édite des solutions CRM innovantes en mode SaaS. Sa suite easicrm permet une gestion intuitive et collaborative de toutes les informations et actions centrées client: gestion des contacts, pilotage des ventes, gestion des campagnes marketing, traitement des interactions clients.

UGC Entreprises & Collectivités offre un large éventail de solutions cinéma à destination des professionnels. Ils accèdent à l’ensemble des services UGC via un portail personnalisé qui leur permet de gérer de manière autonome leurs opérations.

easicrm s’est distinguée des autres solutions CRM étudiées, par son intuitivité, ses capacités fonctionnelles, son adaptabilité aux systèmes existants et pour ses partenaires déjà intégrés.

Le projet mené avec easiware vise à développer les performances d’UGC Entreprises & Collectivités en matière de gestion de la relation client, en se dotant d’une solution logicielle intégrée à son système d’information. Le déploiement de la solution de CRM portera sur l’ensemble des établissements du groupe en France.

easicrm permet à UGC Entreprises & Collectivités de rationaliser les flux de demandes entrantes, d’homogénéiser le service et les réponses apportées sur l’ensemble du territoire, d’augmenter l’efficacité commerciale et de remonter aux équipes les indicateurs clés d’un client, précédemment intégrés dans le système.

UGC Entreprises & Collectivités bénéficie d’une gestion et d’une centralisation très précise des workflows et des informations sur ses clients professionnels, tout en conservant l’autonomie locale. Chaque intervenant dispose d’un accès en temps réel à des informations régionales dédiées. Dans un premier temps, 2 établissements sur 10 seront pilotes de la solution. Celle-ci devra être opérationnelle dès fin janvier 2013 pour l’intégralité des agglomérations.

«Se doter d’une solution CRM était évident. Ce choix est en phase avec l’évolution de notre organisation dans un contexte où les exigences et attentes de nos clients sont grandissantes. Nous souhaitions un outil pour faciliter le quotidien de notre force de vente afin d’améliorer nos performances et nous concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Notre force de vente se réjouit à l’idée d’utiliser easicrm pour apporter des réponses efficaces à nos clients et prospects. Nous sommes vraiment impatients de voir les bénéfices de ce projet » commente Sébastien Giacomoni, Directeur UGC Entreprises & Collectivités.

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