Mapping des solutions appplicatives d’optimisation de la relation client

Face aux nouveaux besoins des entreprises avec les interactions numériques, le marché des solutions de relation client s'ouvre à de nouveaux domaines. Le mapping de prestataires de solutions applicatives ci-dessous illustre le foisonnement de nouveaux acteurs s'y positionnant, notamment dans les domaines analytiques et de gestion des interactions digitales et cross-canal.


Pour en savoir plus sur l'étude "L'optimisation de la relation client à l'ère du marketing digital et des réseaux sociaux" :

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