lafourchette.com table sur Esker pour l’envoi de ses factures

lafourchette.com,  leader international de la réservation de restaurants en ligne a choisi la solution Esker pour l’envoi de ses factures clients, relances et lettres de recouvrement en France, soit plus de 100 000 pages par an.


Start-up devenue un géant du net en France, en Espagne et en Suisse en quelques années lafourchette est le leader de la réservation de restaurants en ligne en France et en Espagne, sous la marque ElTenedor.lafourchette compte maintenant plus de 12 000 restaurateurs clients (chefs étoilés, grandes chaînes, restaurants indépendants…). En 2013, lafourchette a directement généré 200 millions euros de chiffres d’affaires à ses partenaires restaurateurs.La société fournit également aux restaurateurs un logiciel en mode SaaS qui se présente comme le cahier de réservation intelligent.

Les  solutions Cloud Computing d’Esker,  un des principaux éditeurs mondiaux de solutions d’automatisation des processus documentaires et de dématérialisation des documents de gestion, permettent aux entreprises d’automatiser et de dématérialiser la réception, le traitement et l’envoi de leurs documents : factures fournisseurs, bons de commandes, factures clients, lettres de relances, bulletins de paie, courriers commerciaux et marketing, etc

Problématique

lafourchette.com s’est engagée, début 2013, dans un vaste projet de restructuration de sa direction financière afin de répondre à la croissance rapide de la société ainsi qu’à son niveau élevé d’exigence en termes de rentabilité et de reporting : recrutement de 10 personnes, création de processus et d’outils, mise en place d’un ERP Microsoft Dynamics.

C’est dans ce contexte de changement et de structuration que Sylvie Nhansana, Directrice Administrative et Financière du Groupe, a décidé de se doter d’une nouvelle solution pour envoyer ses factures clients plus rapidement et automatiquement avec plusieurs objectifs à la clef :

  • Réduire à 24 heures le délai d’envoi de ses factures là où il fallait compter environ 10 jours auparavant entre l’édition de la facture et sa réception par le client,
  • Optimiser sa trésorerie,
  • Libérer du temps pour ses équipes.

Solution

«Avec plus de 12 000 restaurants partenaires, nous ne pouvions plus continuer à gérer manuellement l’envoi de nos factures et autres courriers clients. Là où une personne passait plusieurs journées à imprimer et envoyer les factures, avec Esker, seulement 5 minutes sont désormais nécessaires pour envoyer nos 7 000 factures mensuelles françaises. Elles sont ainsi remises dans le réseau postal seulement 24 heures après leur édition. La mise en place de la solution a permis de moderniser nos processus et nos outils, et cela a contribué au sentiment de progrès et d’innovation qui nous fait aller de l’avant » ajoute Sylvie Nhansana.

Désormais, les équipes de lafourchette.com éditent les factures et les soumettent, directement depuis leur ERP via les API Esker. Les factures sont ensuite transférées vers les centres de production Esker où elles sont imprimées, mises sous pli et remises dans le réseau postal le jour-même de leur création. L’envoi des factures peut être suivi en temps réel, et les traitements d’adresses erronées se font rapidement et automatiquement. Plus de 2000 lettres de relances clients sont également automatiquement envoyées par Esker selon le même processus.

Bénéfices

  • Gain de temps : les factures sont imprimées de manière automatique le jour-même de leur soumission,
  • Gain de productivité : la personne qui se chargeait auparavant de l’impression et de l’envoi des factures (75% de son temps) n’y consacre aujourd’hui plus que 10% et a pu être formée à la comptabilité générale pour évoluer,
  • Réduction des coûts opérationnels : main d’œuvre, frais afférents à la maintenance du matériel et à l’achat de consommables,
  • Amélioration du suivi des courriers, avec la disponibilité du statut du courrier en temps réel,
  • Accélération des délais de recouvrement.

« Grâce à Esker, nous avons gagné en réactivité, productivité et en fiabilité. Nos factures sont envoyées plus vite et donc réglées plus vite, nous pouvons clôturer nos comptes tous les mois à J + 2 dans les trois filiales du groupe » témoigne Sylvie Nhansana.

Prochaine étape de ce projet : le déploiement de la solution Esker au sein des filiales de   lafourchette.com   en Espagne et en Suisse, puis dématérialisation d’autres flux stratégiques avec Esker

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