En choisissant les solutions SAP SucessFactors pour gérer ses ressources humaines (RH) dans le cloud, Keolis a optimisé ses processus RH et assuré un accès simplifié aux données stratégiques pour ses managers tout en leur permettant de gagner du temps.
Le groupe Keolis est un acteur majeur du transport public de voyageurs dans le monde. Présent dans 15 pays, il réalise un chiffre d’affaires de 5,1 milliards d’euros et emploie 54 400 personnes.
Problématique
Keolis compte 150 filiales dans l’Hexagone et une cinquantaine dans 15 pays. Il vise une croissance de son chiffre d’affaires de 40 % d’ici à 2017 et une cible de 85 000 collaborateurs. Cependant, jusqu’à tout récemment, Keolis ne possédait pas de système de gestion unifié de ses ressources humaines pour gérer efficacement ses processus RH de bout en bout. L’entreprise a identifié trois objectifs stratégiques en matière de ressources humaines :
- Soutenir les processus RH au sein du groupe en mettant en œuvre des solutions SIRH ;
- Construire un système RH global sécurisé et transparent ;
- Renforcer et élargir les champs d’activité business de l’équipe RH.
Choix
Pour atteindre ces objectifs, les ressources humaines du groupe recherchaient une solution unique et intégrée pour donner de la visibilité aux managers des différents pays. La taille du groupe impliquait de surcroît l’adoption d’une solution en mode SaaS, facile à déployer et à utiliser pour ces derniers. Cette solution a été mise en œuvre par les équipes SAP SuccessFactors, en collaboration avec les managers de Keolis.
« Nous avons fait le choix de SAP SuccessFactors plutôt que d’autres éditeurs car SucessFactors nous a immédiatement proposé une suite de solutions facile à mettre en place », explique Isabelle Lerin-Basset, Directrice du Développement organisationnel et de la mobilité à Keolis. « Nous avons choisi SucessFactors principalement pour la polyvalence et la facilité d’adoption de ses solutions », ajoute-t-elle..
Le groupe a choisi de s’appuyer sur la suite SuccessFactors en mode cloud, qui couvre l’ensemble des processus RH :
- SucessFactors Employeee Central est une solution de gestion administrative dans le cloud pour permettre aux salariés et aux ressources humaines d’accéder à des données fiables et sécurisées ;
- SucessFactors Performance & Goals permet d’aligner les activités des employés avec les stratégies organisationnelles et de suivre leurs performances. Elle fournit aux employés des retours et commentaires pertinents et continus ;
- SucessFactors Compensation permet d’allouer plus efficacement les indemnités en se basant sur les performances des salariés ;
- SucessFactors Succession & Development permet d’identifier, de développer et de retenir les talents à chaque niveau de l’entreprise ;
- SucessFactors Recruiting aide à créer un processus de recrutement objectif, collaboratif et mobile en mettant en place un système de gestion des offres, des entretiens et des candidats.
Bénéfices
Depuis la mise en œuvre de la suite SuccessFactors en France et en Belgique, 1 800 managers suivent en temps réel les performances des salariés et peuvent accéder à leurs informations RH. « En déployant SuccessFactors Performance & Goals, les entrées de données relatives aux entretiens annuels ont augmenté de 66 % à 94 % », indique Isabelle Lerin-Basset, directrice du développement organisationnel et de la mobilité chez Keolis.
Les salariés peuvent à présent modifier leurs données personnelles et gérer leur carrière professionnelle. Ils bénéficient d’une visibilité simplifiée aux ouvertures de postes en interne et se voient offrir la possibilité de recevoir des alertes personnalisées sur de nouvelles opportunités. Ces bénéfices s’étendent à l’ensemble du processus de recrutement de Keolis : l’équipe RH a ainsi développé une base de données de talents afin de gérer plus facilement et efficacement les candidatures en interne et en externe.
Suite
Keolis s’apprête désormais à déployer les solutions SAP SucessFactors dans ses filiales européennes, indienne et nord-américaines. Les ressources humaines prévoient également le déploiement de SuccessFactors Learning afin d’effectuer la transition d’un catalogue d’apprentissage rigide et préconfiguré à une formation « talent based ». La solution SuccessFactors Learning permettra à Keolis d’utiliser et de partager des informations collectées grâce à la planification en ligne de la succession et à la mesure des performances.