ExperBuy optimise sa qualité de service avec Bittle

ExperBuy, prestataire sur le marché de l’externalisation des achats, a choisi la solution de Bittle pour avoir une vue consolidée des actions réalisées pour ses clients.

ExperBuy fournit une gamme de services adaptés, flexibles et innovants en vue de créer de la valeur pour ses clients en optimisant la gestion de leurs achats.

Problématique

Soucieuse d’offrir toujours plus de service(s) et de transparence à ses clients, la société a souhaité se doter d’un outil lui permettant d’avoir une vue consolidée des actions réalisées pour leur compte.  Les clients d’ExperBuy peuvent alors aisément suivre les politiques d’achat mises en place (type d’achats, base fournisseur, qualité de la prestation, volumes gérés…) et en apprécier la pertinence.

Choix et mise en œuvre

C’est dans ce contexte la solution Bittle a été sélectionnée en 2013 pour ses performances, son ergonomie et sa simplicité d’utilisation. Une phase de paramétrage et de formation est alors lancée, une connexion avec l’ERP Net Sacha réalisée et le projet déployé en un temps record.

Bittle, éditeur de solutions de Business Intelligence en mode SaaS, répond aux besoins du groupe ExperBuy en mettant à sa disposition une plateforme lui permettant d’optimiser sa qualité de service.

Bénefices

Hervé Boileau, directeur des opérations d’ExperBuy : « nous apprécions la simplicité d’utilisation de la solution et son approche financière compétitive. La mise en œuvre d’un tel dispositif est une réelle innovation sur le marché de la gestion externalisée des achats. Cela nous permet de renforcer notre qualité de service et de répondre aux attentes de nos clients. »

A ce jour, les tableaux de bord publiés sont consultés par plusieurs dizaines d’utilisateurs finaux. Au-delà de ce premier cas d’usage, la solution est également utilisée en interne pour présenter aux équipes différents indicateurs de suivi d’activité.

Les équipes d’ExperBuy apprécient notamment :

– La qualité des présentations restituées ;

– La simplicité d’accès à des analyses pertinentes ;

– La richesse et la finesse des informations présentées.

Quant aux utilisateurs finaux, ils accèdent à un outil de nouvelle génération qui contribue à donner une image moderne et qualitative des prestations réalisées par ExperBuy.

 

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