Pour aider les grands compte sà s’affranchir des limites géographiques et à stimuler la productivité des relations de travail, Verizon étend l’accès de sa solution Unified Communications & Collaboration as a Service (UCCaaS) à davantage de pays et commercialise des fonctionnalités innovantes, dont sa nouvelle offre Cisco Collaboration Meeting Rooms.
Voici quelques-unes des nouveautés :
- Distribution de l’offre UCCaaS en Europe et en Asie-Pacifique et services de support locaux dans les grands pôles commerciaux (France, Royaume-Uni, Allemagne et Pays-Bas pour EMEA, Hong Kong, Japon, Singapour, Taiwan pour l’Asie) ;
- Offre collaborative cloud Cisco Collaboration Meeting Rooms, B2B et B2C, possible à partir de n’importe quel système vidéo standard. Cette nouvelle offre permet de faire des conférences audio et vidéo autour d’un tableau blanc sur la base de contenus partagés. Elle devrait être disponible en juillet et pourra être utilisée seule ou intégrée à Verizon UCCaaS ;
- Des fonctionnalités de centres de contact intégrées, prévues pour le second semestre 2015, donnent accès à des fonctionnalités cloud d’optimisation de l’expérience client, avec possibilité d’intégration de l’offre UCCaaS ;
- L’intégration mobile permettra de bénéficier des services UCCaaS de Verizon sur les réseaux sans fil, sans connexion VPN ;
- Via des portails d’administration en libre-service, les clients pilotent eux-mêmes leur service et ajustent les paramètres (transferts, ajouts et changements).
Toute première offre UC&C en mode cloud pour entreprises, commercialisée aux États-Unis dans un premier temps, Verizon UCCaaS, une solution « Cisco Powered » basée sur la solution Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), permet aux entreprises et aux administrations d’intégrer des fonctionnalités de communications unifiées à des environnements fixes ou mobiles avec le confort d’une facturation à l’utilisateur facile à anticiper. Verizon UCCaaS inclut plusieurs couches de sécurité et s’intègre en natif aux services Verizon Conferencing et Verizon IP Trunking, et au réseau MPLS global (Verizon Private IP).