Digiposte , développé par La Poste , s’impose comme la solution française de référence pour stocker, organiser et partager des documents sensibles. Ce coffre-fort numérique combine sécurité, praticité et conformité légale. Voici une analyse détaillée de ses fonctionnalités, avantages et cas d’utilisation.

Infrastructure et certifications

Hébergement et souveraineté française

Toutes les données sont stockées en France sur les serveurs de Docaposte , filiale du groupe La Poste. Cette localisation garantit le respect du RGPD et des réglementations nationales.

Certifications clés :

• NF Z 42-013 (archivage électronique à valeur probante)
• ISO 27001 (management de la sécurité de l’information)
• HDS (Hébergeur de Données de Santé) pour les documents médicaux

Chiffrement et sécurité renforcés

Les documents sont protégés par un double chiffrement AES-256 :

• En transit (TLS 1.3)
• Au repos (stockage sur disque)

Le système bloque automatiquement les comptes après 5 tentatives infructueuses et propose une double authentification (SMS, e-mail ou biométrie).

Offres et tarification

Formules pour particuliers

Solutions professionnelles

Trois offres modulaires pour les entreprises :

• Digiposte Access (TPE/PME) : Collecte automatisée des documents RH
• Digiposte Access+ (PME/ETI) : API d’intégration + gestion des signatures électroniques
• Digiposte Business (Grands comptes) : Personnalisation de l’interface et reporting avancé

Fonctionnalités phares

Collecte automatisée

Digiposte récupère vos documents depuis 200+ organismes partenaires :

• Administrations : Impôts, CAF, Ameli
• Employeurs : bulletins de paie, attestations employeur
• Fournisseurs : factures EDF, Engie, Free

Un système de notifications prévient par e-mail ou SMS dès qu’un nouveau document arrive.

Gestion simplifiée

• Scanner mobile intégré : transforme une photo en PDF lisible (détection automatique des bordures)
• Classement intelligent : catégorisation des documents par type (médical, fiscal, professionnel)
• Fusion de coffres : regroupement de plusieurs comptes (ex : suite à un mariage)

Cas d’usage concrets

Pour les particuliers

Jeunes adultes

• Archivage des diplômes via la plateforme diplome.gouv.fr
• Génération de dossiers de location pré-remplis (contrat, garantie, attestation d’assurance)

Familles

• Partage sécurisé des contrats d’assurance vie entre héritiers
• Centralisation des attestations scolaires et relevés de notes

Seniors

• Constitution automatisée des dossiers APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie)
• Archivage des relevés de retraite et contrats d’Ehpad

Pour les professionnels

RH et paie

• Envoi des bulletins de salaire dématérialisés (économie moyenne : 1,50€ par envoi)
• Stockage des contrats de travail et certificats de formation

Secteur médical

• Partage de résultats d’analyses avec les médecins traitants
• Archivage des ordonnances pendant 10 ans (durée légale)

Sécurité et confidentialité

Protocoles techniques

• Journalisation : traçabilité complète des accès et modifications
• Anonymisation : les documents joints aux partages externes ne contiennent pas de métadonnées identifiantes

Gestion des accès

Intégrations et partenariats

Avec les institutions publiques

• diplome.gouv.fr : sauvegarde automatique des diplômes depuis 2019
• Impôts.gouv.fr : récupération des avis d’imposition et courriels officiels
• Compte formation : liaison avec le CPF pour les attestations de formation

Pour les développeurs

L’ API Digiposte permet d’intégrer :

• La consultation des documents depuis des logiciels métiers
• La signature électronique avec Docaposte E-Sign
• La vérification automatique des pièces justificatives (RIB, carte d’identité)

Assistance et support

Canaux de contact

• Chatbot 24h/24 : résolution des problèmes techniques courants
• Service téléphonique : 09 69 39 99 99 (coût d’un appel local)
  • Lundi-vendredi : 8h30-19h
  • Samedi : 8h30-13h

Gestion des incidents

• Récupération de compte : vérification en 3 étapes (e-mail, SMS, pièce d’identité)
• Signalement de documents : formulaire dédié pour les fichiers corrompus ou erronés

Avantages concurrentiels

Face aux alternatives

Chiffres clés 2025

• 12 millions d’utilisateurs particuliers
• 15 000 organisations clientes
• 500 millions de documents stockés
• 98,7% de disponibilité annuelle

Perspectives d’évolution

Nouvelles fonctionnalités annoncées

• Portefeuille de documents d’identité : stockage sécurisé des passeports et cartes vitales
• Alertes de renouvellement : notifications pour les documents expirant (permis de conduire, passeport)
• Mode organisation : gestion des documents familiaux (carnets de santé, contrats d’héritage)

Déploiement européen

Des tests sont en cours en Belgique et Luxembourg avec :

• Adaptation aux réglementations locales
• Serveurs hébergés dans chaque pays
• Support multilingue (français, allemand, néerlandais)

Digiposte est plus qu’un simple stockage cloud : c’est un outil global de gestion administrative, adapté aux besoins spécifiques des particuliers comme des professionnels. Sa force réside dans son adéquation parfaite avec l’écosystème administratif français, tout en maintenant des standards de sécurité inégalés sur le marché.