Face aux nouveaux besoins des entreprises avec les interactions numériques, le marché des solutions de relation client s'ouvre à de nouveaux domaines. Le mapping de prestataires de solutions applicatives ci-dessous illustre le foisonnement de nouveaux acteurs s'y positionnant, notamment dans les domaines analytiques et de gestion des interactions digitales et cross-canal. 3133
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Recours aux applications SaaS dans les entreprises en France – Infographie
Plus des 2/3 des décideurs interrogés par MARKESS International anticipent une hausse du budget dédié à l’utilisation d’applications SaaS d’ici à 2014. Les décideurs ayant sauté le pas sont prêts à étendre ces usages à d’autres périmètres fonctionnels. Le marché français des logiciels et services IT en regard s’en trouve d’autant plus
2013 : les chantiers du numérique selon MARKESS International
Le Cloud Computing dans les PME françaises : réalités, besoins et perspectives 2014
Dans sa nouvelle étude multi-clients, MARKESS International estime qu’une PME française sur cinq utilise au moins une solution de cloud computing* (SaaS, PaaS, IaaS) en 2012. Elles devraient être une sur trois d’ici 2014. Après des grandes entreprises, le cloud computing continue à se développer à un rythme soutenu depuis
Mapping de prestataires – solutions RH : Réseaux sociaux, dématérialisation, applications mobiles…
Vers la migration des applications dans le cloud : les résultats clefs
La société Markess, spécialiste des études multi clients, a donné, à l’occasion du salon Cloud & IT Expo, le 23 octobre 2012 dernier, les résultats d’une étude sur le déploiement du cloud, qui s’intéressent au sujet suivant : « accélérer la migration des applications dans le cloud : assurer et maîtriser la qualité
Les investissements numériques des collectivités territoriales poussés avant tout par l’optimisation des processus internes et l’amélioration de la relation usager
MARKESS International, société d’études et de conseil basée à Paris et à Washington, D.C., spécialisée dans l’analyse de la modernisation et de la transformation des entreprises et administrations avec les technologies de l'information, annonce la parution de sa dernière étude intitulée « Les TIC, leviers de développement pour les collectivités territoriales ». 1616
